Rücksenderichtlinien:

Vielen Dank für Ihren Einkauf im Musketier Onlineshop! Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollte es dennoch notwendig sein, einen Artikel zurückzusenden, beachten Sie bitte die folgenden Richtlinien:

Defekte Ware:

Falls Sie einen defekten Artikel erhalten haben, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Bitte setzen Sie sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung, um den Defekt zu melden und weitere Schritte zu besprechen. Wir werden entweder eine Ersatzlieferung veranlassen oder Ihnen eine Rückerstattung anbieten, je nach Ihrer Präferenz.

Unzufriedenheit mit dem Produkt:

Wenn Ihnen ein Artikel nicht gefällt oder nicht Ihren Erwartungen entspricht, bitten wir Sie, die Rücksendekosten zu übernehmen. Die Ware muss sich in einem unbenutzten und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden, einschließlich aller Originalverpackungen und Etiketten. Bitte senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurück.

Rücksendungsprozess:

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Ihre Rücksendung anzumelden und weitere Anweisungen zu erhalten. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Schutzverpackung. Fügen Sie Ihrer Rücksendung bitte eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins bei. Senden Sie die Rücksendung an die von unserem Kundenservice bereitgestellte Adresse. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen verantwortlich sind, daher empfehlen wir, einen versicherten Versanddienst zu nutzen.

Rückerstattung:

Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten haben und geprüft haben, dass sie sich in ordnungsgemäßem Zustand befindet, werden wir eine Rückerstattung veranlassen. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel auf dem gleichen Zahlungsweg, den Sie für den Kauf verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung einige Tage in Anspruch nehmen kann, je nach Zahlungsmethode und Bank.